Voor tentamens waar geen alternatief voor is wordt online proctoring, het surveilleren van online tentamens, ingezet binnen de UvA. Op deze manier kunnen tentamens voor grote groepen op afstand plaatsvinden en kan studievertraging worden voorkomen.
Online proctoring maakt het mogelijk om online tentamens af te nemen met surveillance op afstand. De UvA gebruikt hiervoor de tool Proctorio. Het systeem herkent verdacht gedrag en geeft aan waar mogelijk fraude heeft plaatsgevonden. Online proctoring is een vorm van digitaal toezicht houden bij toetsen waarbij geen surveillant aanwezig is (of als een toets off-campus wordt gemaakt). Na de toets kan het opgenomen beeld, audio en schermmateriaal worden teruggekeken. Deze vorm van digitaal surveilleren helpt fraude tegen te gaan en zorgt ervoor dat toetsen op een eerlijke manier kunnen plaatsvinden. Deze oplossing voldoet aan de AVG. De Functionaris Gegevensbescherming adviseerde positief, zoals je kunt lezen in het privacy statement.
Meer weten? Bekijk onderstaande video voor een uitleg over hoe online proctoring werkt, hoe het met je privacy zit, en wat je rechten zijn.
De UvA gebruikt voor online proctoring de tool Proctorio. Proctorio is een add-on in de webbrowser van de PC of notebook waarop de student zijn toets maakt. De software registreert wat er te zien en te horen is in de ruimte waar je de toets maakt en wat er gebeurt op het scherm van je device. Het systeem geeft na afloop van een toets, op basis van door de UvA vastgestelde parameters, per kandidaat een risicoscore. Op basis va n deze scores gaat een selecte groep getrainde medewerkers van de UvA, zogenoemde reviewers, aan de slag volgens een met de faculteit afgestemd vast reviewprotocol.
Na afloop van een toets wordt van alle kandidaten het ID gecontroleerd om vast te stellen dat student A ook daadwerkelijk student A is die de toets maakt. Overige data bekijken de reviewers enkel van kandidaten waarvan de risicoscore daartoe aanleiding geeft. Wanneer een reviewer op basis van dit protocol een mogelijke verdenking van fraude identificeert, wordt een proces-verbaal opgemaakt en overhandigd aan de examencommissie. De reviewers beoordelen dus niet, maar signaleren alleen. De examencommissie onderzoekt en beoordeelt op basis van het proces-verbaal en de vastgelegde informatie in Proctorio.
De UvA gebruikt voor online examinering de software van Proctorio in combinatie met het centrale toetssysteem TestVision Online (TVO) en in bijzondere gevallen in combinatie met Canvas Quizzes en AnsDelft.
Let op: Bij enkele opleidingen wordt voor online proctoring gebruik gemaakt van de software van ProctorExam. Meer informatie over Online proctoring Proctor Exam.
Bekijk onderstaande video voor meer uitleg over hoe Proctorio werkt en hoe je je hierop kunt voorbereiden.
Je identificeert je in eerste instantie met je collegekaart. Mocht je je collegekaart kwijt zijn, vraag dan een nieuwe aan. Het verwerken van je aanvraag duurt een aantal dagen en er zijn kosten aan verbonden.
Als je je collegekaart om welke reden dan ook niet hebt, is het mogelijk om je te legitimeren met je paspoort of identiteitskaart. Scherm wel je BSN en handtekening af op je identiteitsbewijs voor de camera.
We gaan er in principe van uit dat je deelneemt aan het tentamen. Het kan echter voorkomen dat je niet kan deelnemen aan een online geproctorde tentamen:
Indien je niet kunt deelnemen door ziekte dan gelden dezelfde regels als bij fysieke tentamens.
We raden je met klem aan om te controleren of je systeem aan de eisen voor online proctoring voldoet (zie www.proctorio.com/support) door van tevoren de Proctorio oefentoets te maken. Als blijkt dat je thuis niet over de juiste technische middelen beschikt, dan vragen we je om eerst beroep te doen op je huisgenoten, vrienden en/of familie. Als uit de Proctorio oefentoets blijkt dat het niet lukt om thuis de benodigde hardware rond te krijgen dan bestaat de mogelijkheid het tentamen op een (UvA) locatie te doen. Meld je tijdig bij de Onderwijsbalie van je opleiding om na te vragen hoe je een verzoek in kunt dienen om het tentamen met online proctoring op een UvA-locatie te kunnen maken (mits RIVM richtlijnen dit toelaten).
Als er thuis geen geschikte ruimte is waar je alleen een tentamen kan doen of er zijn andere zwaarwegende redenen waarom het voor jou niet mogelijk is om veilig en rustig een tentamen te doen, meld je dan tijdig bij de Onderwijsbalie van je opleiding om na te vragen hoe je een verzoek in kunt dienen om het tentamen met online proctoring op een UvA-locatie te kunnen maken (mits RIVM richtlijnen dit toelaten).
Privacy bezwaar wordt niet erkend als uitzonderingsituatie. In een Kort Geding procedure van de UVA is uitgebreid aan de orde gesteld of het gebruik van Proctorio binnen de kaders van de AVG valt. De rechter heeft bevestigd dat dit het geval is en het gebruik van Proctorio dus rechtmatig is. Daarmee handelt de UvA conform de geldende privacy-regels.
We begrijpen dat dit een uitzonderlijke situatie is en dat je misschien niet overal invloed op hebt. Probeer je zo goed mogelijk aan de bovenstaande eisen te houden.
Als er thuis geen geschikte ruimte is waar je alleen een tentamen kan doen of er zijn andere zwaarwegende redenen waarom het voor jou niet mogelijk is om veilig en rustig een tentamen te doen, meld je dan tijdig bij de Onderwijsbalie van je opleiding om na te vragen hoe je een verzoek in kunt dienen om het tentamen op een UvA-locatie te kunnen maken. De faculteit beoordeelt of er reden is voor een toets op locatie (mits RIVM richtlijnen dit toelaten).
Let op: in het geval van een geproctord tentamen verandert er niets in de manier waarop de toets wordt afgenomen. Het tentamen zal net zoals thuis ook met online proctoring afgenomen worden op een UvA-locatie. Op dit moment is er beperkte capaciteit op locatie beschikbaar dus dien je aanvraag ruim van tevoren in.
Waar mogelijk vragen we studenten om ieder een eigen ruimte te vinden. Als dit niet mogelijk is, raden we studenten aan een verzoek in te dienen bij de examencommissie van hun faculteit met daarin een duidelijke uitleg. De examencommissie informeert je over wat je moet doen.
Ja, het is geen probleem als je een spiegel in je kamer hebt.
Wij zien hier geen probleem in, maar bedenk goed of hier twijfels over zouden kunnen ontstaan. In dat geval is het beter de poster tijdelijk weg te halen.
Om een online tentamen te kunnen maken, heb je het volgende nodig:
Let op: andere (virtuele) apparatuur is dus NIET toegestaan (bijv. een tweede of derde scherm, je mobiele telefoon als extra scherm, een virtuele microfoon etc.).
Neem contact op met de UB om te kijken of je een Chromebook kunt lenen (beperkte beschikbaarheid).
Net als de identiteitscontrole kan de ‘deskscan’ deel uitmaken van de Proctorio oefentoets en het echte tentamen. Niet alle faculteiten of opleidingen vragen om een deskscan. Als het wordt gevraagd en je slaat de deskscan over, kan je tentamen niet worden verwerkt. Zorg er dus voor dat je de deskscan wel doet als daarom wordt verzocht. Hiervoor is het belangrijk dat je je laptop of webcam oppakt, en je camera volledig ronddraait om je hele bureau/werkplek te laten zien. Het moet duidelijk zijn dat er geen extra materialen/materialen die niet toegestaan zijn op je bureau liggen. Voor de deskscan, is het belangrijk dat je dit goed uitprobeert tijdens de Proctorio oefentoets en bedenk goed welke voorwerpen in de kamer/op je bureau je tijdens het echte tentamen uit het zicht wilt zetten.
Voor het functioneren van de online-proctoring software is het verlenen van deze toestemming noodzakelijk. Wanneer je deze toestemming niet verleent, kun je niet deelnemen aan de toets. De registratie door Proctorio voldoet aan de privacy wetgeving zoals vertaald in het UvA AVG reglement.
Nee, dit is niet toegestaan.
Nee, dit is niet toegestaan.
Nee, dit is niet toegestaan. Proctorio herkent het gebruik van VPN of een anonieme Proxy service. Deze programma’s zijn erop gericht om jouw identiteit te verbergen en kunnen daarom niet worden gebruikt tijdens een toets.
Ja, dit is toegestaan.
Google Chrome is noodzakelijk, andere browsers voldoen niet. Proctorio maakt namelijk gebruik van een Chrome-plug-in. Zorg dat je de meest recente versie van Google Chrome op je laptop hebt geïnstalleerd. Deze kan je downloaden via de Google Chrome-website.
Voor het maken van een geproctorde toets op een Macbook (MacOS 10.15 Catalina) dien je de privacy-instellingen aan te passen om je scherm te kunnen delen. Doorloop de volgende stappen:
support@proctorio.com.
We krijgen vragen over het niet werken van de camera en/of microfoon in bepaalde applicaties. In sommige gevallen blijkt dit te liggen aan de privacyinstellingen: 'Apps toegang verlenen tot uw microfoon/camera' staat dan uitgeschakeld. Schakel deze optie weer in om de microfoon/camera te kunnen gebruiken. Met de Proctorio oefentoets kun je testen of je microfoon en camera het doen. We willen je vragen dit op tijd te doen.
De online proctoring-software blokkeert het gebruik van andere toepassingen niet. De software neemt alles op wat er op je scherm wordt gedaan. Als je applicaties, boeken etc. gebruikt die door je docent zijn toegestaan, is dit natuurlijk geen probleem. Je docent zal je laten weten welke tentamenhulpmiddelen zijn toegestaan.
Nee, je hebt geen printer nodig. Voor sommige tentamens heb je wel pen en papier nodig om vragen uit te werken (bijv. wiskundige vergelijkingen). Dit wordt vooraf door de docent gecommuniceerd.
Jazeker, je kunt een gastaccount op je eigen laptop aanmaken en gebruiken om de toets te maken. Sommige studenten vinden het een fijn idee om de Proctorio plug-in niet in je gebruikelijke account te installeren, maar in dit gastaccount.
1. Ga na welk toetssysteem gebruikt wordt voor je tentamen
Op de Canvaspagina van je vak vind je welke toetsapplicatie wordt gebruikt voor het tentamen. Onderstaande (stapsgewijze) handleidingen helpen je bij een goede voorbereiding op het online tentamen.
Ga na welk toetssysteem gebruikt wordt voor je tentamen
2. Installeer Google Chrome
Installeer de meest recente versie van de browser via de Google Chrome-website.
3. Installeer de Proctorio plug-in
Installeer deze plug-in via de Proctorio-website.
4. Test met een oefentoets of je hardware, software en internetverbinding voldoen
Wanneer jouw faculteit een Proctorio oefentoets beschikbaar stelt, dan vind je deze oefentoets wanneer je inlogt in TestVision. Hiermee kun je testen of je eigen hardware (bijvoorbeeld laptop en camera/webcam), software en internetverbinding goed genoeg zijn voor het tentamen. Zorg ervoor dat je tijdens het maken van de Proctorio oefentoets dezelfde opstelling gebruikt als die je bij het echte tentamen gaat gebruiken. Zorg er ook voor dat je (net als bij het echte tentamen) eerst alle niet benodigde software en websites sluit. Voor Proctorio wordt een stabiele internetverbinding met een minimale upload speed van 1Mbps geadviseerd. Bekijk eventueel de vereisten om een tentamen te kunnen maken op de Proctorio website, onderaan de pagina bij 'Proctorio Minimum System Requirements'.
Als je tijdens het maken van de Proctorio oefentoets problemen ervaart, neem dan direct contact op met Proctorio. Proctorio is 24/7 bereikbaar via de Live Chat in de oefentoets of via proctorio.com/support.
Mocht jouw laptop ongeschikt zijn, dan kun je tegen een kleine vergoeding een laptop huren op studiepc.nl of bij Surfspot. Als dit bij beide websites niet mogelijk is, neem dan contact op met de UB om te kijken of je een Chromebook kunt lenen (beperkte beschikbaarheid).
5. Maak de Proctorio oefentoets, zodat je weet wat je kunt verwachten
We willen je vragen om ruim op tijd de Proctorio oefentoets te maken. Mochten er bij jou technische problemen zijn, dan is er nog genoeg tijd om dit op te lossen. Voor vragen, neem dan eerst contact op met Proctorio via de Live Chat in de Proctorio oefentoets of via https://proctorio.com/support.
Mocht je er met hun hulp niet uitkomen, neem dan contact op met jouw eigen faculteit.
6. Ken de belangrijkste aandachtspunten
Om ervoor te zorgen dat je goed voorbereid aan je tentamen begint, is het belangrijk om ten minste de volgende zaken te weten:
Meer weten? Bekijk de video hieronder voor meer uitleg over hoe jij je goed kunt voorbereiden op een online geproctorde toets.
Ja, alle studenten moeten oefenen met online proctoring door een Proctorio oefentoets te maken. Dit is essentieel om het echte tentamen te kunnen maken. Wanneer jouw faculteit een TestVision-Proctorio oefentoets beschikbaar stelt, dan vind je deze oefentoets wanneer je inlogt in TestVision. Neem voor meer informatie contact op met de aangewezen persoon/afdeling binnen jouw faculteit.
Vóór je online tentamen:
Heb je (technische) problemen tijdens je tentamen, meld je dan bij de UvA LiveChat via examsupport.uva.nl. Deze LiveChat is 30 minuten voor aanvang van het tentamen bereikbaar.
Het is belangrijk te zorgen voor een stabiele internetverbinding. Tip: een lange ethernet kabel is niet duur en maakt je verbinding veel stabieler. Mocht je toch nog technische problemen ondervinden, ondanks een stabiele internetverbinding, dan kun je deze melden bij:
Bij tentamens waar aan het eind van het tentamen een upload noodzakelijk is per telefoon, is het toegestaan om een telefoon onder handbereik te hebben. De telefoon moet tijdens het tentamen echter wel in vliegtuigmodus staan en mag pas aan het einde van het tentamen worden gebruikt om foto's te maken en te uploaden.
Bij sommige toetsen is vooraf bekend gemaakt dat papiergebruik noodzakelijk (uitwerkingen) of toegestaan (kladpapier) is. Om verwarring bij de beoordeling van de videobeelden te voorkomen, moeten studenten blanco papier gebruiken. Gelinieerd of ruitjespapier is toegestaan, maar het moet ongebruikt zijn en duidelijk voor de webcam worden gehouden (voor- en achterkant).
Het is geen probleem als niet alle details zichtbaar zijn, maar we moeten wel de lay-out van het hele blad kunnen zien. De foto die je uploadt, wordt vergeleken met de webcamscan. Het is niet toegestaan om nog iets aan te passen nadat je je antwoorden voor de webcam hebt gehouden.
Je examinator bepaalt welke hulpmiddelen, zoals kladpapier, zijn toegestaan tijdens de toets. Dit wordt voorafgaand aan de toets kenbaar gemaakt. Wanneer het gebruik van kladpapier is toegestaan, raden we je aan om wit, onbeschreven papier te gebruiken.
Je examinator bepaalt welke hulpmiddelen, zoals een rekenmachine, zijn toegestaan tijdens de toets. Dit wordt voorafgaand aan de toets kenbaar gemaakt.
Bij online proctoring is een iPad of e-reader niet toegestaan. Je kunt het boek inzien op je laptop. Zorg dus dat je de benodigde software op je computer installeert.
Nee, zonder uitdrukkelijke toestemming van de examinator is het niet toegestaan om screenshots te maken of op enige andere manier toetsmateriaal op te slaan.
Net als bij een tentamen op de UvA is het toegestaan om tijdens het tentamen uit een flesje te drinken en een kleine versnapering te nuttigen. Zet dus geen hele fruitmanden op je bureau en smeer geen boterhammen tijdens het tentamen. Je bureau moet verder leeg zijn. Medicijnen kunnen worden ingenomen.
Na het uploaden in TestVision wordt de bestandsnaam zichtbaar. Je kan het geüploade bestand desgewenst nog bekijken, eventueel verwijderen en opnieuw een bestand uploaden.
Nee, je mag tijdens een tentamen met online proctoring niet naar de wc gaan. Tenzij je uitdrukkelijke toestemming hebt van de examencommissie vanwege bijv. medische redenen. Zorg er dus voor dat je voor het tentamen begint naar de wc gaat.
De reguliere procedures om in aanmerking te komen voor extra tijd voor examens zijn van toepassing. Als je extra tentamentijd toegekend hebt gekregen, dan geldt dit tijdens online tentamens ook.
Bij de beoordeling van fraude wordt er onder andere gelet op onderstaande gedragingen. Let op: de faculteit bepaalt voorafgaand aan de toets welke gedragingen het zwaarst meetellen.
Bekijk de infographic met uitleg over hoe een geproctord examen wordt geanalyseerd.
Online proctoring software signaleert verdacht gedrag, maar bepaalt niet of er sprake is van fraude. Identificatie van een mogelijk vermoeden van fraude wordt gedaan door een selecte groep getrainde medewerkers van de UvA, zogenoemde reviewers, die de opnames achteraf monitoren volgens een vast protocol. Wanneer een reviewer op basis van dit protocol een mogelijke verdenking van fraude identificeert, wordt een proces-verbaal opgemaakt en overhandigd aan de examencommissie. De reviewers beoordelen niet, zij signaleren alleen. De examencommissie onderzoekt en beoordeeld op basis van het proces-verbaal.
Wanneer er een vermoeden van fraude door een reviewer is vastgesteld, wordt hiervan een proces verbaal opgesteld en overgedragen aan de betreffende examencommissie. De examencommissie is vanaf dat moment verantwoordelijk voor de afhandeling. De examencommissie vind je op de pagina van je eigen opleiding of faculteit.
De gegevens worden versleuteld opgeslagen in een omgeving waar alleen geautoriseerde medewerkers van de UvA toegang toe hebben. Na beoordeling van het opgeslagen beeld- en geluidsmateriaal, wordt het materiaal zo snel mogelijk verwijderd (zie privacy statement UvA voor precieze termijnen.
Nee. Jouw gegevens kunnen alleen gebruikt worden voor het opsporen van fraude.
De Proctorio extensie voor Chrome is alleen actief tijdens het maken van een geproctorde toets. Het Proctorio ‘schild-icoontje’ verandert dan van grijs naar groen. De extensie is dus niet actief voor of na een toetsafname. Maak je je zorgen over je privacy? De-installeer of deactiveer dan tijdelijk de Proctorio extensie en installeer of activeer het zodra je weer een geproctord tentamen gaat maken.
De Proctorio extensie voor Chrome is alleen actief tijdens het maken van een geproctorde toets en dus niet actief voor of na een toetsafname. Maak je je zorgen over je privacy, de-installeer dan de extensie nadat je een tentamen hebt afgenomen.
Je kan de extensie de-installeren door rechtsboven in je Chrome browser op het Proctorio 'schild-icoontje' te klikken. Klik vervolgens op 'remove from Chrome' en tot slot op 'remove'. De volgende keer dat je een geproctord tentamen maakt, dien je de extensie wel weer opnieuw te installeren.
Het is ook mogelijk om de extensie te deactiveren in plaats van te de-installeren. Dit doe je door rechtsboven in je Chrome browser op het Proctorio 'schild-icoontje' te klikken. Klik vervolgens op 'manage extensions' en tot slot op 'off'. Vergeet niet de extensie weer in te schakelen, voordat je een volgend geproctord tentamen gaat maken. Dit doe je door op het Proctorio 'schild-icoontje' te klikken, vervolgens op 'manage extensions' en tot slot op 'On'.
We vinden jouw privacy bij dit proces heel belangrijk. Er is een gegevensverwerkingsovereenkomst afgesloten met Proctorio en er is een privacyverklaring opgesteld waarin staat welke informatie Proctorio en de UvA verwerken en hoe je privacy wordt gewaarborgd. De gegevens worden versleuteld en opgeslagen door Proctorio. Proctorio verklaart het volgende: “Zero-knowledge versleuteling op militair niveau zorgt ervoor dat je tentameninformatie veilig wordt bewaard.” Bij deze vorm van versleuteling wordt een al versleuteld bericht nog een of meerdere keren versleuteld met hetzelfde of een ander algoritme. Dat houdt in dat Proctorio je persoonsgegevens niet kan gebruiken om jou persoonlijk te identificeren. De term ‘zero-knowledge’ wil zeggen dat Proctorio niets weet over de gegevens die op hun servers zijn opgeslagen. Tot slot heeft Proctorio geen toegang tot je gegevens. Alleen bevoegde medewerkers van de UvA hebben hier toegang toe.
Voor het besluit om online proctoring toe te laten, heeft de UvA vooral op deze punten gelet en vastgelegd dat:
privacy statement.
In de volgende infographics wordt duidelijk uitgelegd welke data wordt opgeslagen en wat er met jouw persoonlijke data gebeurt:
Ook op deze content is de Cloud Act van toepassing. De privacyfunctionaris van de UvA heeft een risicoanalyse uitgevoerd en acht het risico dat de Cloud Act voor deze content wordt ingezet erg klein. Daarom is besloten om met Proctorio te werken voor de tentaminering met online proctoring, zeker ook gezien de studievertraging die anders door studenten zou worden opgelopen, met alle mogelijke gevolgen van dien. De UvA houdt zich aan de AVG en maakt gebruik van de gegevensbeschermingsmechanismen die de Europese Commissie ter beschikking heeft gesteld, zijnde modelcontractbepalingen. Er kan daarom geen vergoeding worden geëist.
Tijdens deze coronacrisis doen we ons uiterste best om studievertraging te voorkomen. Daarom hebben we docenten gevraagd om zoveel mogelijk alternatieve toetsmethodes te bedenken. Helaas zijn er voor sommige vakken geen alternatieve toetsmethodes gevonden. In die gevallen hebben we besloten gebruik te maken van online proctoring, omdat deze tentamens anders voor onbepaalde tijd moeten worden uitgesteld.
Met de leverancier hebben we passende afspraken gemaakt, en er is een Privacy Statement opgesteld.
We handelen conform de AVG (privacywetgeving) en dat betekent dat we online proctoring voor tentaminering kunnen inzetten. Als je om privacy redenen toch niet wilt deelnemen aan een tentamen met online proctoring kunnen we je helaas geen alternatief bieden. Je zult dan moeten wachten tot we weer tentamens en herkansingen op locatie aanbieden.